1461:主管你不对劲-《超级怪兽工厂》


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    电话里,双鄢山矿场老板气冲冲要投诉巨神i型有质量问题。

    还说技术员黄辰根本解决不了,你们赶紧再派两名技术员来,还得带上一套巨神i型包含动臂油缸在内的全套动臂配件。

    接线的员工只能耐心给双鄢山矿场老板科普,巨神i型产品的保修部件和维护项目。

    包含动臂油缸在内的全套动臂配件,显然不在这两个服务范围内。

    全套动臂配件三吨多重,价值八万多。

    你们操作不当弄坏了,怎么可能给你免费保修?

    双鄢山矿场老板直接耍起了无赖,电话里嚷嚷着我不管,反正他的员工是因为巨神i型的动臂损坏受伤的。

    潇州售后与维护站要是不负责,他就要投诉,往分部、往总部投诉。

    工作人员只能一边安抚,一边抓紧联系黄辰,询问现场情况。

    黄辰只发了几张油乎乎的动臂零件后就不发了,说现在正忙着修理呢,他双手都是油污也不好拿手机发消息。

    这里信号又不好,只有固话能畅通,手机老打不出去。

    而且矿场的人就在旁边围观,他也不好多说。

    但问题不大,矿场老板小题大做是在做样子给受伤员工看呢。

    估计傍晚这样他就能把故障修复,站点不用再派员工过来。

    维护部的几名同事松了口气,问题不大就好。

    黄辰是站里最精通巨神i型故障问题的技术员,他要解决不了,再站里派再多技术员也没用。

    本来安抚完双鄢山矿场老板后,问题解决,主管郑松立也不焦虑了。

    可到了下午发生的事情,让主管又开始焦虑了。

    ——他们联络不上分部。

    潇州站和分部之间主要是一些业务和工作上联络沟通,例如潇州站这边接到产品维护工作,需要更换产品零部件。

    但销售站只是市级站点,很多库存零部件都需要上报分部,让分部划拨过来。

    有些用户还喜欢在维护站的产品展区里订产品,这同样需要通过分部来划拨。

    这个划拨是系统自动处理的,这块业务没问题,站点上传到分部,分部系统也会立刻相应。

    有问题地是分部那边没有员工应答了。
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